招聘人数：24

职位信息

注：公司招聘支持线上聊天沟通，不会电话沟通联系。如感兴趣可以线上联系公司HR。

工作职责：

通过千牛旺旺和电话及时解决买家的售后问题。

1、根据店铺的要求和统一的操作步骤，跟进处理退款/退货退款/换货等售后问题；物流查询和退换货问题、快递异常等问题的处理；

2、整理售后情况，汇总上报，以便能及时了解并做出对策应对；对客户反馈的问题和一些沟通的技巧进行总结和分析，向其他部门提出建议或者改进措施等

3、负责处理店铺差评，处理客户反馈与投诉（不懂可以问，有人带），维护店铺形象及信誉度；

4、负责制定投诉受理规定、流程并监督与实施；

5、对公司的客服制度及处理方法适时作出弹性调整；

任职要求：

1、高中以上学历，有半年以上淘宝售后客服经验，售前客服经验1年，熟悉淘宝后台操作优先；

2、熟悉电脑基本操作，打字速度60字/分钟。

3、有过电话销售经验优先；

上班时间：早班8:30-17:00晚班16:30-24:00

薪资：5k-7K（底薪+提成+住宿补贴+全勤）

职能类别：网络/在线客服

关键字：售后客服售后淘宝客服天猫客服

公司信息

广州凡科互联网科技股份有限公司（简称凡科，股票代码：832828）由四位曾任职于百度、腾讯的80后于2010年10月创立，是一家专注为中小企业提供互联网营销服务的创新型企业，于2015年7月成功上市国内 “新三板”。公司旗下网站凡科网，是一个在线服务的SAAS（软件即服务）平台，为企业用户提供多元、高效、易用的互联网工具，同时配以成熟的运营服务体系，凡科已帮助数百万企业用户有效地提升消费者体验与互联网营销核心竞争力。

专享福利

年度健康体检 瑜伽班 舞蹈班 每周有足球 篮球 羽毛球 乒乓球等体育活动

郑重声明：我司面试地址仅为广州市海珠区凤凰创意园，且我司从未要求应聘者缴纳费用或进行贷款，请广大应聘者谨防不法分子冒充凡科招聘行骗。

招聘职位代码：676（应聘时，请输入此代码到门禁系统打开大门）

简历投递邮箱：2639601583@qq.com